🛡️ الضمان الذهبي وسهولة الاستبدال
سياسة الاستبدال والاسترجاع - MamaJoy
في MamaJoy، راحتكِ ورضاكِ التام عن المقاس والخامة هي أولويتنا الأولى. نوفر لكِ سياسة استبدال مرنة وسلسة تضمن لكِ تجربة تسوق آمنة ومريحة 100%.
1. مهلة الاستبدال والاسترجاع (7 أيام)
يحق لكِ استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب داخل دولة الكويت، إذا لم يناسبكِ المقاس أو رغبتِ في اختيار موديل آخر.
2. شروط قبول الاستبدال والاسترجاع
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية الجديدة، غير ملبوس (غير مجرّب للقياس فقط).
- وجود جميع البطاقات التوجيهية والتاغ الأصلي والملحقات في حالتها السليمة.
- إرفاق الفاتورة أو رقم الطلب المسجل عند الشراء.
3. خطوات طلب الاستبدال
كل ما عليكِ هو مراسلة خدمة عميلات MamaJoy عبر واتساب مع ذكر رقم الطلب والمقاس البديل المطلوب، وسيقوم المندوب بتوصيل المقاس الجديد واستلام القطعة السابقة في نفس الوقت لباب بيتكِ بكل سلاسة.